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Procesamiento y estado de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 1:00 p.m. de lunes a viernes, con servicio de entrega de 3, 2 o 1 días, se procesan el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora o durante el fin de semana serán procesados al siguiente día hábil.

Se te enviará por email la información relacionada con el estado de tu pedido. Si no has recibido un email con la confirmación de tu pedido 20 minutos después de realizar el pedido, comprueba primero el filtro de correo no deseado antes de llamar al servicio de atención al cliente de PUMA. Cuando se realice el envío de tu pedido desde nuestro depósito, recibirás un email de confirmación de envío que contiene información de seguimiento para tus paquetes.

También puedes comprobar el estado de tu pedido en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio web.

Ten en cuenta que algunos artículos pueden enviarse desde distintos depósitos en paquetes separados. La información sobre los envíos parciales se anotará en la hoja de embalaje de cada paquete. Si no recibes tu pedido completo en 5 a 7 días, comunícate con el servicio al cliente de PUMA.

Direcciones de entrega permitidas

PUMA realiza envíos a todos los 50 estados de EE. UU., el Distrito de Columbia, apartados postales y direcciones APO/FPO. También realizamos envíos a Puerto Rico y otros territorios de EE. UU., pero los tiempos de entrega pueden ser más prolongados que los indicados abajo.

Métodos y tarifas de envíos

Los clientes pueden elegir uno de los siguientes métodos de envío:

*Los gastos de envío estándar a Puerto Rico y otros territorios de EE. UU. son de $15.00.
**La opción de envío en 3 día hábil no está disponible en envíos a Hawai y Alaska
***Si el pedido se realiza de lunes a viernes hasta la 1:00 p.m., Hora del Este

Servicio estándar
El servicio estándar se proporciona a través del servicio terrestre de FedEx con entrega final a través de FedEx o del servicio postal de Estados Unidos. La entrega se puede esperar dentro de los 5 a 7 días hábiles.

Servicio de 3, 2 o 1 días
Los pedidos se deben enviar de lunes a viernes antes de las 1:00 p.m. ET. Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 1:00 p.m. ET se enviarán al día siguiente. Los pedidos realizados los viernes después de las 1:00 p.m. ET y durante el fin de semana se enviarán el próximo día hábil. La entrega durante sábados y domingos no está disponible. Los servicios de entrega de 3, 2 o 1 días no están disponibles a apartados de correos, territorios de EE. UU. ni a direcciones APO/FPO.

Envío gratis
Todos los pedidos de un valor superior a los $85 (neto de descuentos y promociones) son elegibles para el envío estándar GRATIS. Esta oferta solo es válida para envíos a EE. UU. continental, Alaska y Hawai.
En cuanto a los envíos a los territorios de EE. UU., los pedidos de un valor superior a los $85 (neto de descuentos y promociones) son elegibles para el envío estándar con descuento del cargo de $8.00.

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